Réserver avec clarté
Elles s’appliquent à toute réservation devenue confirmée après règlement via STAYDENNE. Elles sont rappelées avec le prix total avant le paiement.
Une demande de séjour est gratuite et ne bloque pas les dates. Avant tout règlement, le voyageur reçoit le prix total, les frais de service, les conditions propres à l’hébergement et les modalités d’annulation applicables au séjour choisi.
Annulation
Après paiement et confirmation, les frais de service STAYDENNE — 5 % du total de la réservation + 0,30 € — restent dus en cas d’annulation initiée par le voyageur. Ils rémunèrent la mise en relation, le traitement de la réservation et la sécurisation du parcours.
La part correspondant à l’hébergement suit les conditions d’annulation affichées par cet hébergement avant paiement. Elle peut être remboursable, partiellement remboursable ou non remboursable selon l’offre choisie : aucune règle plus sévère n’est ajoutée après la confirmation.
Si l’hébergement ou STAYDENNE annule sans solution équivalente acceptable, les frais de service ne sont pas conservés et les montants encaissés sont remboursés selon les conditions applicables. Les droits impératifs du consommateur demeurent inchangés.
Une question sur un séjour ? Écrivez à contact@staydenne.com avant de payer.
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